to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
03.01.2024 tarihinde Malatya Ilıcaklar Ford bayisinden sıfır olarak satın aldığım Ford Custom marka aracım, seyir halindeyken hararet lambası yakmaya başladı. 25.10.2025 tarihinden itibaren aynı arızayı tekrarlayarak toplam 4 defa peş peşe çekiciyle Malatya Ilıcaklar Ford servisine teslim edilmek zorunda kaldı. Buna rağmen servisten kalıcı bir çözüm sunulmadı ve aracım halen sorunsuz şekilde kullanılamıyor, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Servisten net bir dönüş ve çözüm alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede aynı arızayı defalarca tekrarlaması ve çekiciyle servise gitmek zorunda kalmam kabul edilebilir değil.
Öncelikli talebim, aracımın yenisiyle değiştirilmesi veya mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
