to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Yağ Bakımı Arızası İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
2024 model Ford Focus aracımda, daha önce de yaşanmış olan bir arıza tekrar etti. Araç şu an 23.000 km’de ve bakımına 8.000 km olmasına rağmen “motor yağ bakımı” arızası tekrar yandı. Aracım beş yıl garantili olmasına rağmen, Malatya Ilıcak Ford yetkili servisi ile 13 Eylül 2025 tarihinde görüştüğümde, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini ve daha önce de aynı arızayı verdiğini söylediler. Arızanın giderilmesi için benden 5.500 TL ücret talep edildi.
Ben aracın ikinci sahibiyim ve ilk arızanın da daha önce yaşandığını bayiden öğrendim. Elimde aracın garanti belgesi mevcut ve aracımın plakası 44 agv 596’dır. Sıfır bir araçta böyle bir arızanın iki kez yaşanması kabul edilemez. Fabrikasyon bir sorun olma ihtimali yüksek ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Garanti olmasına rağmen ücret talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.
Ford’dan beklentim, aracımın arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede ulaşılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
