to read complaints and reviews, or file yours.Kablosuz CarPlay Özelliği Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum
2024 Mart ayında Ankara Tan Oto Otokoç bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Focus Active Stil 1.0 mhev manuel aracımda, donanım paketinde yer alan kablosuz Android Auto/Apple CarPlay özelliğini kullanamıyorum. Sync 4A sistemindeki yazılımsal bir hata nedeniyle, telefonumu kablosuz bağlamaya çalıştığımda “kablosuz uygulama yansıtması devre dışı. Kablosuz uygulama yansıtması devre dışı bırakıldı. Apple CarPlay'yi kullanmak istiyorsanız USB aracılığıyla bağlanın” şeklinde bir uyarı alıyor ve ayarlardan bu özelliği aktif edemiyorum. Seçenek kapalı olarak geliyor ve değiştirilemiyor. Farklı telefonlarla defalarca denememe rağmen sorun her zaman devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, Ankara Tan Oto Otokoç bayisinden randevu alıp aracı servise bıraktım. Serviste resetleme işlemi yapıldı ve ilk gün sorun çözüldü; ancak ertesi gün tekrar aynı problemle karşılaştım. Çağrı merkezine tekrar ulaştığımda, yazılım güncellemesi beklendiği ve bu güncellemenin geleceği söylendi. Ancak, aracı alalı 1 yıldan fazla oldu ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Şikayetvar’da benzer sorunların çok fazla yaşandığını ve bazı kullanıcıların parça değişimiyle çözüme ulaştığını okudum. Ford Otosan’dan, aracımla aynı dönem, motor ve şasiye sahip araçlarda uygulanan çözümün bana da sunulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunun bu kadar uzun sürmesi Ford markasına olan güvenimi zedeliyor. Desteğinizi bekliyorum.
Araç plaka: 06 eıg 621
Gelişme
2024 Mart ayında Ankara Tan Oto Otokoç bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Focus Active Stil 1.0 mhev manuel aracımda, donanım paketinde yer alan kablosuz Android Auto/Apple CarPlay özelliğini kullanamıyorum. Sync 4A sistemindeki yazılımsal bir hata nedeniyle, telefonumu kablosuz bağlamaya çalıştığımda “kablosuz uygulama yansıtması devre dışı. Kablosuz uygulama yansıtması devre dışı bırakıldı. Adroidauto\Apple CarPlay'yi kullanmak istiyorsanız USB aracılığıyla bağlanın” şeklinde bir uyarı alıyor ve ayarlardan bu özelliği aktif edemiyorum. Seçenek kapalı olarak geliyor ve değiştirilemiyor. Farklı telefonlarla defalarca denememe rağmen sorun her zaman devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, Ankara Tan Oto Otokoç bayisinde bakımlar için aracı servise bıraktım. Serviste resetleme işlemi yapıldı ve ilk gün sorun çözüldü; ancak ertesi gün tekrar aynı problemle karşılaştım. Çağrı merkezine tekrar ulaştığımda, yazılım güncellemesi beklendiği ve bu güncellemenin geleceği söylendi. Ancak, aracı alalı 1 yıldan fazla oldu ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Şikayetvar’da benzer sorunların çok fazla yaşandığını ve bazı kullanıcıların parça değişimiyle çözüme ulaştığını okudum. Ford Otosan’dan, aracımla aynı dönem, motor ve şasiye sahip araçlarda uygulanan çözümün bana da sunulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunun bu kadar uzun sürmesi Ford markasına olan güvenimi zedeliyor. Desteğinizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
1 ay geçti, Copy - paste cevabın dışında bir gelişme yok maalesef, Ford önceden böyle değildi, marka tercihlerimizi tekrar gözden geçirmemiz gerekiyor sanırım.
Şikayetimi 1 buçuk sene sonunda kendim çözdüm. Bu süreçte Ford servisi sağ olsun hiç yardımcı olmadı. Direk yeni yazılım yok dediler. Sorunu bile dinlemediler. Kendim deneme yanılma ile sorunun çözümünü buldum. Arabaya bindiğimde telefonum evin internetine bağlı kalıyordu. Araçta Android auto için Wi-Fi ye bağlanmaya çalışıyor. Bu esnada bir çakışma oluyor ve sistem güvenlik olarak kendini kitliyormuş. Fabrika ayarlarına dönmedende duzelmiyordu. 1. Çözüm arabaya bineceğim zaman evin internetini kestim ve arabayı öyle çalıştırdım. Kesin çözüm olarak da Samsung telefonlarda rutin bölümde eğer Android auto çalışırsa Wi-Fi yi kapat - aç şeklinde rutin oluşturdum. Bu şekilde problemimi çözdüm. Umarım size de faydası olur.