to read complaints and reviews, or file yours.İlk Bakım Gecikmesi Nedeniyle Garanti İptali Ve 140 Bin TL'lik Tamir Masrafına İtiraz
Ford Transit Courier marka ticari aracımın tüm bakımlarını zamanında yaptırmama rağmen, yalnızca ilk bakımımı 15 bin kilometrede değil de 19 bin kilometrede yaptırdığım gerekçesiyle garanti kapsamım sonlandırıldı. Araç şu an 70 bin kilometrede ve yaklaşık 15 gün önce motorda arıza ışığı yanmaya başladı.
Aracı Şanlıurfa’daki yetkili servise götürdüğümde, garanti dışı kaldığım ve arızanın giderilmesi için yaklaşık 140.000 TL masraf çıktığı söylendi. Bu duruma itiraz ettim ve Ford müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, bu 140.000 TL’nin 80.000 TL’sini karşılayabileceklerini, kalan tutarı ise benim ödemem gerektiğini iletti.
Arızanın kullanıcı hatasından değil, aracın kendi üretim ve mekanik sorunu olduğuna inanıyorum. Bakımlarımı düzenli yaptırmama rağmen, yalnızca ilk bakımın 4 bin kilometre gecikmesine dayanarak garantinin tamamen iptal edilmesini ve bu kadar yüksek bir masrafın tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum. Aracımın mevcut motor arızasının tamamen garanti kapsamında giderilmesini ve garanti haklarımın yeniden geçerli sayılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Yani diyor ki garantiden çıkardım git ne yiyorsan ye. Hatta diyor ki kim sana dedi Ford al. Sen ticaretten anlamıyorsan biz ne yapalım
