Garanti Dışı 27.000 Km’de Baskı Balata Arızası Ve 82 Bin TL Fatura

2024 model Ford Courier Titanium 1.0 Ecoboost aracımı, henüz 27.000 km’deyken vites geçişlerinde sorun olduğu için İzmir Karşıyaka’daki Ford Arkas yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda baskı balatanın bittiğini, bunun garantiye girmediğini söyleyip bana yaklaşık 82.000 TL’lik bir fatura çıkardılar.

Yıllardır manuel araç kullanan biriyim ve aracıma da son derece özen gösteriyorum. Buna rağmen 27.000 km’de baskı balatanın bittiğini söyleyip bunu tamamen kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmalarını kabul etmiyorum. İtiraz ettiğimde de sadece bana hak verdiğini söyleyip, buna rağmen faturayı aynen ödememi istemeleri beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ford müşteri hizmetleri ve Ford Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yine kullanıcı hatası denilerek konu kapatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Garantili bir araçta, bu kadar düşük kilometrede yaşanan bu sorunun garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve bu tutarda bir masrafın tarafıma yüklenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen yeniden değerlendirilmesini, baskı balata ve ilgili tüm masrafların eksiksiz şekilde garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.