to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatıldıktan Sonra Motor Arızasında Destek Alamadım
Merhaba, Ford Otosan'dan 2 adet sıfır F-MAX 2022 model araç aldım. Garanti kapsamında devam eden garantim bulunuyordu. Ford bayisi, bu araçlara motor garantisi uzatma hakkı verdi. Servis, gereken incelemeleri yaptı ve aracı beyinden kontrol ederek, fiziki usta kontrolleri sağlayarak bu garanti uzatma hakkını kazandığımı söyledi ve bu bilgileri Ford Otosan ile paylaştı. Paylaşım sonucunda garantim uzatıldı.
Aracım Kasım ayında motorla ilgili üst kapak arızası verdi. Aracımı servise bıraktım, onardılar. Sonrasında aracım 21 Şubat 2025'te tekrar aynı arızayı verdi. Yine inceleyip garanti kapsamında onardılar, hiçbir sorun yaşatmadılar.
18 Nisan 2025'te aracım İzmir'den Manisa'ya doğru seyir halindeyken yol ortasında arıza verdi. Ford Otosan yol yardımıyla yetkili servise çekildi ve gerekli incelemeler yapıldı. Yapılan inceleme sonucunda motor bölümünde büyük bir arıza olduğu söylendi ve garanti kapsamında yapılması için onay gelmesi gerektiği belirtildi. Servis yetkilileri bu sabah haber verdiler ve aracın garanti dışı olduğunu söylediler. Nedeni ise ilk bakımın 3 ay geç yapılmış olmasıymış. Geç yapıldığı için neden garanti uzattınız, neden 2 kez garantiden üst kapak onarımı yaptınız? O zaman bunu engel görmediniz de şimdi mi gördünüz? 2 ay önce garanti varken şimdi ne değişti? Aynı garanti, aynı araç, aynı arıza. Otosan ilgilenmiyor, şikayetçiyim.
Şubat ayında garantiden yapılan işlemler ekte var faturası duruyor hiçbir sıkıntı yok aynı garanti aynı araç 2 ay geçiyor 15 bin km yapmadan gene motor arızası veriyor bu sefer garanti dışı şubat ayında niye garanti dışı demedınızde nisan ayında niye garanti dışı oluyor gereken yerler hukuk mücalrmi sonuna kadar vereceğim emsal olan şubat ayı
Ford Otosan müşterisini mağdur ediyor motor garantisi veriyor satıyor müşteri. Bütün kontrol yeri yapı aracı cıhaza. Bağlıyor servis ustası aracı kontrolden geçiyor hiçbir sıkıntı yok sonra dan aracı garantiden üst kapağı deyıstırsıyor aynı arıza verice diyor ki 15 ay öncesi bakım aksatması var diye geç yapıldı diye 3 ay garantiye girmiyor sen beni çagırdın sen kontrol ettin sen aracın garantiden parçasını deyıstırdı. Şimdi mı aklına geliyor aracım serviste yatıyor mağdur etti. Arkasında durmuyor bunu sorumlusu kimse elini taşın atına koymak zorunda şikayetçiyim Ford otosandan
21 Şubat 2025 aynı ayı arıza yapıldı 2024 te inmedin soruşturmadın niye şimdi bunu sorun ediyorsun şindide görme ya da yapmasaydın ek garantiyi Ford Otosan müşterisini mağfur ediyor muhatap yok
Bir dediniz diğerini tut muyor niye 21 Şubat 2025 akim aksatmayı sorun etmedınızde şimdi ediyorsun araç bu sizin yetkili servisiniz garantiden üst kapak deyişti şimdi ne deyişti bakim zamanı gelmemiş araç kazalı gecermemiş araç yolda servır halindeyken duruyor arkasında durmuyorsunuz Ford otosandan şikayetçiyim
Aracım bununla berber 4 sefer servise gidiyor her defasında garantiden işlem yapmış ve garantiden hiç sıkıntı çıkmadı aynı garanti bunu niye sıkıtı etnız mantıklı açıklama her defasında belgesi aldım resımlede belgelendir bunu sebebi ise niye resim ile belgeyi niye aldım her defasında yukludu araç gümrüğe veriyorduk ceza yememek için geç boşatmaya gidiyordu araç
Ford Otosan sesiz kalıyor her aradığım anlıyorum haklısızını döneceğiz bir turlu net cevapla dönmediler otosandam şikayetsıyımm
Ford otosanı aradım tekrardan oto servise atı servisten form brklıyor ama servis te diyor gereken avrakları yolladık tamamen garanti birimi ile alakalıdır şikayetçiyim. Aracım mın dkrse yüklü yolda terk edilmiş halde bırakmışım çalinsa kimi şüçlayacam
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
