Garanti Kapsamı Dışında Düşürülen Yakıt Pompası Arızası, Uzun Servis Bekleyişi Ve İletişimsizlik

16 Haziran 2026 tarihinde üzerime kayıtlı 35 cld 520 plakalı Ford Puma marka aracımla İzmir’den Ankara’ya seyir hâlindeyken Manisa Kula civarında araç tekleme yapmaya başladı. Bunun üzerine Ford Yol Yardım’ı aradım, gelen ekip yakıt pompasında arıza olduğunu ve aracın servise çekileceğini söyledi. Araç daha sonra Salihli Çetaş Ford servisine çekildi.

Serviste yakıt pompası arızası olduğu teyit edilmesine rağmen, yakıtı Opet dışındaki bir akaryakıt istasyonundan aldığım gerekçesiyle arızanın garanti kapsamına girmeyeceği tarafıma iletildi. Bu gerekçeye itiraz etmeme rağmen üç gündür aracım serviste bekliyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Ayrıca Ford Türkiye’den yetkili bir kişi şu ana kadar benimle iletişime geçmedi, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.

Ben, aracımın yakıt pompasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın uzun süre serviste beklemesi ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle Ford Türkiye’den açıklama ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.