Ford Transit Motor Arızası Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve Mağduriyet

Henüz 4 aylık ve 6.600 km’de olan Ford Transit aracım 1 Nisan tarihinde motor arızası verdi ve Balıkesir merkezdeki Akoto Ford yetkili servisine teslim ettim. Aracım Ford Otosan garantisi kapsamında olmasına rağmen üzerinden 35 gün geçmesine karşın hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, hâlâ “incelemede” denilerek net bir bilgi verilmedi. Aracımın plakası 45 azg 975’tir.

Bu süreçte Ford Otosan müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile 4–5 kez görüştüm, her seferinde sadece “inceleniyor” cevabını aldım, arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği, parça beklenip beklenmediği gibi konularda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İşim ve günlük hayatım aracım olmadığı için ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Henüz çok yeni olan ve Ford Otosan garantisi kapsamındaki aracımın motor arızasının bu kadar uzun süre giderilememesini kabul etmiyorum. Aracımın derhal tamir edilmesini ve bana eksiksiz, güvenle kullanabileceğim şekilde teslim edilmesini ya da aracımın sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Ford Otosan tarafından dikkate alınmasını ve sürecin artık net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.