Ford Marka Sıfır Araç Aldık, Sıfır Araç 500 KM Motor Yedi Mağdur Olduk

Ford markasına yakışmadı. 15 gün önce 2023 model Ford Transit marka aracı İstanbul'daki bir bayiden 250 km'de anlaşarak aldık. İstanbul'dan Ankara'ya aynı gün hareket ettik ve sadece 300 km otoban üzerinde yol aldık. Ancak araç yol bilgisayarında bir uyarı vererek aracın güvenli bir şekilde park edilip stop edilmesi gerektiğini bildirdi. Aracı hemen sağa çekip servisi aradık; çekici ile aracı götürmemiz gerektiğini söylediler ve araç Düzce'deki Ford yetkili servisine ulaştı. Servis, aracın kapsamlı bir şekilde kontrol edileceğini belirtti. 

Yapılan incelemeler sonucunda yetkili servis, aracın motorunun arızalandığını ve yeniden motor yapılması gerektiğini ya da sıfır bir motorla değiştirilmesi gerektiğini ifade etti. Firmamız 10 adet Ford aracı kullanmakta ve bunların çoğunu sıfır olarak satın aldık. İlk defa böyle bir durumla karşı karşıya kaldık. Asıl şaşırtıcı olan, 15 gün süren servis incelemesi sonrasında sadece 500 km yol almış olan araç için, servisin bize motoru ücretsiz olarak onaracaklarını ancak sıfır motorla değişim için bizden 60.000 TL ödeme talep etmeleriydi. Sadece 500 km yol gitmiş bir aracın motorunun nasıl bozulabileceğini anlayamıyorum. 

Firma olarak bu araca büyük bir yatırım yaptık ve markanıza güvendik. Ancak, firma bizi arayarak yaşanan mağduriyet için özür dilemek yerine, motor değişimi için ücret talep etti. Ford markasının garanti kapsamı içerisinde müşteri mağduriyetini gidermesi beklenir. Bu aracın eksikliğinde dışarıdan aldığımız hizmetlerle gerçekleştirdiğimiz sevkiyatlar için 15 gün içinde 150.000 TL nakliye faturası ödedik. Zararlarımızı kim karşılayacak? Suskunluğumuzu bozarak yasal tüm haklarımızı yargı yoluyla arayacağız. Ayrıca sosyal medya ve basın yoluyla bu olayın duyurulması için gerekeni yapacağız. İyi niyetin suistimal edilmesi kabul edilemez. Yazıklar olsun, bu Ford markasına yakışmadı.