Ford Ranger Bagaj Perdesi Su Alıyor, Servis Ve Çözüm Süreçleri Mağduriyet Yaratıyor

Sıfır olarak aldığım Ford Ranger marka aracım için, ileride sorun yaşamamak adına bagaj havuzu ve bagaj perdesini faturalı ve garantili şekilde yetkili serviste, aracı teslim alırken taktırdım. Ancak bagaj perdesi ilk günden beri su almaktadır ve bu nedenle bagajı kullanamıyorum. Bir pick-up sahibi olarak bagajı kullanamamak gerçekten büyük bir mağduriyet.

Sorunu ilk bakımda servise ilettim, ancak “ilk bakımda bakarız” diyerek oyaladılar. Bakım sırasında tekrar anlattığımda, bu kez bir ay sonrasına gün verdiler. Bir ay sonra gittiğimde ise ustanın işten ayrıldığını, tekrar randevu almam gerektiğini söylediler. İki hafta sonra tekrar gittiğimde aracın üst bölümüne bolca silikon sıkıldı fakat sorun çözülmedi. Silikon uygulamasına rağmen bagaj yine su aldı. Bu süreçte Ford Türkiye’ye de mail attım. Onların baskısıyla yeni ürün sipariş edeceklerini söylediler. Ürün geldiğinde servise çağrıldım, ürünü açtıklarında hasarlı olduğunu gördüler ve yine çözüm sunulmadı. İki hafta sonra tekrar servise gittim, aracım iki gün serviste kaldı ve yeni bir perde takıldı, fakat aynı şekilde su almaya devam etti. Toplamda yaklaşık 10 gün aracım serviste kaldı, defalarca gidip geldim, vakit ve maddi kayıp yaşadım, aracımı kullanamadım.

Tüm işlemler garanti kapsamında ve faturalı olarak yapıldı. Fatura tutarı yaklaşık 40 bin TL’dir. Plaka: 41 dc 565. Buna rağmen servis müdürü ücret iadesinin mümkün olmadığını, artık başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Ford Türkiye ise ilk başta iletişime geçti ancak sonrasında tekrar mail atmama rağmen kesinlikle dönüş yapmadı ve sorunum çözümsüz kaldı.

Yaklaşık 1,5 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Su alma probleminin kesin olarak giderilmesini ya da fatura bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.