Şanzıman Sorunları, Yetkili Servis Tarafından Sorun Yok Deyişi Ve Rızasız Tamir

2023 model Ford Ranger Wildtrak aracımı 2024 yılı Şubat ayında 0 km olarak bayiden, Dekovilla İnşaat Ltd. Şti. Şirketim adına satın aldım ve aracı şahsi olarak kullanmaktayım. Tüm bakımları garanti kapsamında yetkili serviste yaptırıldı.

Haziran 2024’te araç yaklaşık 5.000 km’de iken motor ikaz lambası yandı ve aracı yetkili servise götürdüm. Şanzıman arızası olduğu söylendi, ancak hata cihaz ile silinerek bir daha tekrarlarsa detaylı inceleme yapılacağı bilgisi verilerek araç teslim edildi. Daha sonra 2025 Kasım ayında tekrar şanzıman şikayeti ile servise başvurdum, ikame araç verildi ve Ford Otosan mühendislerinin inceleme yapacağı belirtildi. İnceleme sonrası yine araçta bir sorun olmadığı söylendi. Her periyodik bakımda şanzımanda kararsızlık ve sarsıntı olduğunu belirtmeme rağmen her seferinde araçta sıkıntı olmadığı tarafıma iletildi.

06.08.2026 tarihinde rutin 60.000 km bakımına giderken yine şanzımanda vuruntu hissettiğimi ve vites geçişlerinde zaman zaman kararsızlık yaşandığını belirttim. Ford Çetaş Mahmutbey yetkili servis tarafından aranarak şanzımanda bir sıkıntı olmadığı, aracın bakımının tamamlandığı ve teslim alabileceğim söylendi. Servise gidip bakım ücretini ödedim, aracı çalıştırdığımda motor arıza lambasının yandığını gördüm. Aracı ilk bıraktığımda hiçbir uyarı yokken bu ışığın yandığını görünce hemen servise bildirdim. Henüz servisten çıkmadan aracı cihaza bağladılar ve şanzımanın arızalı olduğu, aracın serviste kalması gerektiği söylendi, ikame araç alarak servisten ayrıldım.

Birkaç gün sonra şanzıman onarım onayının geldiği ve onarımın yetkili servis dışında anlaşmalı bir sanayide yapılacağı bilgisi, servis danışmanı T****** Bey tarafından bana sözlü olarak iletildi. Ben şanzımanın yetkili servis dışında tamir görmesini kesin olarak istemediğimi ve böyle hayati bir parçanın yeni ve orijinali ile değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen benden hiçbir yazılı veya sözlü onay alınmaksızın aracın şanzımanının yetkili servis dışında bir yerde tamir edildiğini sonradan öğrendim.

Uzun süredir devam eden şanzıman sorunlarıma rağmen defalarca “sorun yok” denilmesi, her bakımda yaklaşık 50.000 TL civarı yüksek servis ücretleri ödememe karşın sorunun giderilmemesi ve son olarak da rızam olmadan, yetkili servis dışında şanzımanın tamir ettirilmesi nedeniyle hem güvenim sarsılmış hem de ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayım. Bu nedenlerle artık yalnızca şanzımanın değişimini değil, yasal hakkım olduğunu düşündüğüm şekilde aracımın tamamının misli ile, yani sıfır ve aynı özelliklerde yeni bir araç ile değiştirilmesini ayrıca rızam olmadan şahsıma ait bir aracın sanayide nasıl işlem gördüğü konusunda açıklama istiyorum