to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Şanzıman Problemi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
23.10.2024 tarihinde Antalya Otokoç bayisinden aldığım Ford Tourneo Courier Titanium Plus paketli aracım, henüz 795.5 km'deyken yolda giderken şanzıman dağıttı. Otokoç'un kendi servisini aradım, gelip aldılar fakat pazar olduğu için işlem yapılmadı. Pazartesi sabahı servis çalışanlarından M***** Bey beni aradı ve bunun fabrika hatası olduğunu söyledi. Önce revizyon dediler, sonra garantiden değiştirelim dediler. Aradan 2-3 gün geçti. Şanzıman +2 bakım + 43 küsur nefaset bedeli ödeyelim dediler. Biz araç değişimi istedik. 3-4 aydır araçsızım, mağdurum. Ford'a yakışmayacak hareketler, hani müşteri memnuniyeti?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Şu an bunu okuyunca gerçekten şaşırdım şanzıman dağıtma nedir ya sıfır arabada Ford marka değil mi bu hemen sıfırı ile değiştirmeleri lazım ben bu arabadan alacaktım ama bu kaçıncı şikayet