to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga'da Ani Fren Ve Savrulma Önleyici Sorunu: Servisten Çözüm Alamıyorum
2023 2024 çıkışlı Ford Kuga ecobost Manuel sıfır araç Batman bayisinden aldım arasta ara ara savrulma önleyici devreye giriyor. Araba aniden fren yapıp duruyor. Kaç defa kaza atlattım servise gittiğimde hiçbir sorun olmadığını söylüyorlar. Savrulma önleyicinin kazadan sonra devreye girmesi gerektiğini söylememe rağmen hiçbir sorun yok diyorlar. Tekrar randevu alıp servise götüreceğim. Ford pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ayın önüçünde servis randevusu aldım ondan sonra değerlendirme ve sonucu hakkında yorum yapacağım
2024 yılında sıfır olarak satın aldığım Ford Kuga aracımda, aldığımdan beri çarpışma önleyici fren sistemi hiçbir sebep yokken kendiliğinden devreye giriyor. Bu güvenlik sistemindeki sorun çözülmemişken, şimdi de araç aküyü boşaltmaya başladı. Yaklaşık 9.070 km’de olan aracımda bu sorunlar devam ederken Batman O****** Ford bayisine başvurdum. Servise gittiğimde aracı bilgisayara bağlayıp herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Çarpışma önleyici fren sisteminin kendiliğinden devreye girmesiyle ilgili net bir çözüm sunmadılar. Ayrıca start‑stop sisteminin devre dışı olduğunu, bunu tekrar devreye almamı istediğimi belirttim. Buna karşılık, start‑stop’u devreye alsalar bile 4–5 gün sonra tekrar devreden çıkacağını, mühendislerin sistemi bu şekilde tasarladığını söylediler. Ben yine de start‑stop’un devreye alınmasını talep ettim, ancak bu kez de “Aküyü bizden almadığınız için yapamayız, aküyü bizden alırsanız start‑stop’u devreye sokarız ama 5–6 gün sonra yine devreden çıkar” şeklinde bir cevap aldım. Oysa yaklaşık 2 ay önce akü bozulduğunda yine servise gittiğimde, “Bizde akü yok, dışarıdan alın taktırın” denmişti. Şimdi ise aküyü kendilerinden almam şart koşularak işlem yapılmak isteniyor. Aracımı 31 Ocak 2024’te teslim aldım, arıza ile ilgili ilk olarak 31 Ocak 2026 tarihinde servise başvurdum. Buna rağmen bana akü garantisinin 24 Ocak 2026 tarihinde bittiği söylendi ve itiraz etmeme rağmen akü garanti kapsamında değiştirilmedi. Elimde 23.03.2026 saat 09.00 için oluşturulmuş randevu kaydı dışında herhangi bir işlem yapılmadı. Sıfır aldığım bir araçta hem çarpışma önleyici fren sisteminin kendiliğinden devreye girmesi hem de akü ve start‑stop sistemiyle ilgili bu kadar kısa sürede sorun yaşamam, üstüne bir de servis tarafından bu şekilde yönlendirilmem kabul edilebilir değil. Ford’dan, aracımın çarpışma önleyici fren sistemi, akü ve start‑stop sistemi başta olmak üzere tüm ilgili elektronik aksamının detaylı şekilde incelenerek sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, akü konusundaki garanti süresi ve tarihleri ile ilgili mağduriyetimin tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığım servis tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
