Ford Kuga Riskli Egzantrik Zincir İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

2020 model Ford Kuga 1.5 Ecoblue sahibiyim. Bu motorlarda egzantrik zincirinin 7 mm olduğu ve Ford’un bunu 8 mm olarak iyileştirdiğini, yani bilinen bir risk bulunduğunu öğrendim. Aynı sorunla ilgili Peugeot grubunun geri çağırma yaparak egzantrik zincir değişimini ücretsiz gerçekleştirdiğini görünce, Ford’un kullanıcıları geri çağırmamasını ve sorumluluğu tamamen müşteriye bırakmasını anlamakta zorlanıyorum.

Benim aracımda şu an somut bir arıza belirtisi bulunmuyor, ancak bu bilinen risk nedeniyle önlem amaçlı Ford ile iletişime geçtim. Ford Türkiye çağrı merkezi beni servise yönlendirdi. İstanbul Kartal ASF Ford servisini aradığımda, sadece kontrol için 8.000 TL talep edildiği, herhangi bir değişim olması durumunda bunun da tamamen ücretli olacağı söylendi. Bilinen ve Ford tarafından iyileştirme yapılan böyle ciddi bir risk varken, kontrol ve olası parça değişimi bedelinin müşteriye yansıtılması, Peugeot grubunun aksine Ford kullanıcılarının mağdur edilmesi bence kabul edilebilir değil.

Ford gibi büyük ve kurumsal bir markadan beklentim, bu egzantrik zincir sorununu resmi olarak ele alması, gerekli kontrolleri ve varsa parça değişimini kullanıcıyı mağdur etmeden, ücretsiz veya makul bir çözümle sağlamasıdır. Aracımda olası bir arıza veya ağır bir sonuç yaşamadan, bu sorunla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağdur edilmeden çözüm sunulmasını talep ediyorum. 0533*******34