Ford Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Haksız Ücret Talebi Ve Servis İlgisizliği

2,5 yıl önce sıfır olarak satın aldığım, 3 yıl garantisi devam eden Ford transit Custom (5+1 kamyonet) model aracımın arka koltuk mekanizmasında bir süredir sürekli arıza yaşanmaktadır. Garanti süresi devam ettiği için aracımı derhal İzmir Karabağlar İzkar yetkili servisi'ne başvurdum. Ancak servis yetkilileri, aracın şasi numarası nm0pxxttggpfl48 olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen, arızanın garanti dışı olduğunu iddia ederek gerekçe olarak zemine yaptırdığım yumuşak döşemeyi gösterdiler. Bu gerekçenin teknik olarak koltuk mekanizmasıyla hiçbir ilgisi yoktur ve tamamen haksız bir bahane olarak sunulmuştur.

Sorunun çözülmemesiyle birlikte, servis yetkililerinden olumsuz ve saygısız bir tutum gördüm. “git istediğin yere şikayet et” denilerek mağduriyetimle ilgilenilmedi. Ayrıca, garanti kapsamındaki bir arıza için benden 160.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve herhangi bir servis raporu veya belge de tarafıma verilmedi.

Ford markasına güvenerek aldığım aracımda, garanti süresi devam ederken yaşadığım bu mağduriyetin ve yetkili servisin haksız tutumunun kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Talebim; Ford Otosan ve İzkar Karabağlar yönetimi’nin konuya acilen müdahale ederek, garantisi devam eden aracımın koltuk arızasının ücretsiz ve hızlı bir şekilde giderilmesi ve yetkili servisin bu haksız tutumu hakkında gerekli incelemenin başlatılmasıdır.

Sorunum çözülmezse tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.