to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus'ta Seyir Halinde Çatlayan Ekran Çerçevesi Şoku
Ford Focus 2023 Titanium Still model aracım yolda seyir halinde giderken çıt diye ses çıkardıktan sonra fark ettim ki, 12.3" inc multimedia ekranının sağ üst tarafındaki çerçevesi çatlamış/kırılmış. Araç seyir halindeyken bir çerçeve nasıl olur da kendi kendine çatlar/kırılır? Üstelik bir kaza. Vs durumu da yok çok şükür. Ekleyeceğim görselden de anlaşılacağı üzere ekranda zaten koruyucu takmıştım şükür bir sıkıntı yok ancak ekranın sağ üst çerçeve plastik kısmında çatlak/kırık oluştu. Lütfen Ford yetkilileri bu sorunumu çözsünler. Ford gibi çok sevip sahiplendiğim bir markaya bu kalitesiz parça kullanımını hiç ama hiç yakıştıramadım. Tarafıma dönüş sağlanıp sorunun çözülmesini hatta gerekirse ilgili çerçevenin değiştirilmesini talep ediyorum (aracım 30. Xx km'de ve garantili daha geçen hafta 30bin bakımını yaptırdım servisten).
Ford yetkililerinin sorunumu çözeceğine inanıyorum. Lütfen bir hayal kırıklığı yaşatmayın...
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Arayan soran yok değerli Ford. Ne zaman dönmeyi planlıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Markamiza göstermis oldugunuz ilgiye tesekkür eder, saglikli günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Maalesef ilgili plastik çerçeve kendi kendine çatlamasına ve daha önce de kendilerine böyle bu şikayetle bazı araçların geldiğini söylemelerine rağmen, daha önce garantiden red geldiğini söyleyerek çözüm sunmadılar. Ford gibi bir markaya asla yakıştıramadım bunu. Bundan sonra bu servis surecini göz önünde bulundurarak aracımı alıp çevreye ona göre görüş belirtirim bende. Yazıklar olsun.
Çözüm bulan var mıdır