Ford Focus'ta Garanti Dışı DPF Arızası Ve 14 Bin TL Masraf

31.12.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım 2025 model Ford Focus aracımın garanti süresi 15.000 km veya 1 yıl olarak belirtilmişti. Aracı aldıktan yaklaşık 9 ay 15 gün sonra araçta dpf hatası uyarısı çıktı ve 3–4 gün sonrasında da yağ değişimi ikazı vermeye başladı.

Aracı Kocaeli Es Oto yetkili servisine götürdüğümde bunun şehir içi kullanımdan kaynaklı olduğu, müşteri kullanım hatası sayıldığı ve bu nedenle garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi. Mecburen yıllık bakımını yaptırdım ve ayrıca egzoz temizliği yaparak servisten ayrıldım. Bu işlemler için yaklaşık 14.000 TL ödedim.

Bakımın üzerinden sadece 10 gün geçmesine rağmen araç tekrar dpf hatası vermeye başladı ve şu anda da aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Aracı satın alırken kimse bana şehir içi kullanırsam bu tür sorunlar yaşayabileceğimi, bu hatanın sürekli tekrar edebileceğini ve garanti kapsamında karşılanmayıp tüm masrafları cebimden ödemek zorunda kalacağımı söylemedi. Eski aracım Transit Courier idi ve bu şekilde bir sorunla hiç karşılaşmadım, memnun olduğum için Ford markasıyla Focus alarak devam etmek istedim ama şu anda bu tercihimin hata olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu dpf arızasının ve tekrarlayan sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gösterilecek ilgi ve desteğin, bir sonraki araç tercihimizde Ford markasıyla devam edip etmeyeceğimiz konusunda belirleyici olacağını özellikle belirtmek isterim.