Ford Custom: Kronik Sorun Ve Müşteri Destek Eksikliği

2024 model Kasım ayında aldığım 2 aylık Ford Custom aracım 8.500 km de yağ seviyesi az uyarısı verdi ve direk en yakın Otokoç servisine gittim. Kontro...
Otokoç Konya'dan 2023 model sıfır aldığım aracın şanzımanı arızalandı, servis değiştirildi. Altı ay içinde 4 kez yağ hata uyarısı verdi. Mazotla yağ karıştığı için hata verdiği söylendi. Aralarda ekran kilitlenme hatası verdi. Akü değişti. Ayda bir servise mecbur geldiğimiz ve sürekli yolda kaldığımız için aracımızın değişimini talep ettik. Ancak bunun kullanıcı hatası olduğunu, Ford'un bunu hata olarak kabul etmediğini, Ford Focus otomatik dizel aracımızın uzun yol arabası olduğunu ve şehir içi kullanımda bu sıkıntıların olacağını söylediler. Bizden her geldiğimizde ücret talep ettiler. Bu mağduriyetimizi yazılı ve sözlü olarak servistekilerle ve müşteri hizmetleriyle paylaştığımız halde kimse yardımcı olmuyor. Yapacakları bir şey olmadığını söylüyorlar.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

2024 model Kasım ayında aldığım 2 aylık Ford Custom aracım 8.500 km de yağ seviyesi az uyarısı verdi ve direk en yakın Otokoç servisine gittim. Kontro...

23.10.2024 tarihinde Antalya Otokoç bayisinden aldığım Ford Tourneo Courier Titanium Plus paketli aracım, henüz 795.5 km'deyken yolda giderken şanzıman dağıttı. Otokoç'un kendi servisini aradım, gelip aldılar fakat pazar olduğu için işlem yapılmadı. Pazartesi sabahı servis çalışanlarından M***** Bey...




2024 model Ford Puma aracımı Konya Otokoç bayisinden 10.10.2024 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Aracımı teslim aldıktan sonra kaporta kısmında ve aracın altında sıkıntılar olduğunu fark ettim. Arka bagaj kapağında, üretim hatası olarak sol tarafında açıklık mevcut. Sağ arka kapıda da aynı sorun...




Yorumlar