to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus Şanzıman Arızası İçin 280 Bin TL Onarım Teklifi Ve Etik Sorun
2020 model dizel Ford Focus aracımda, Ocak ayı gibi şanzıman arızası ortaya çıktı. Araç sadece 60.000 km’de ve kondisyon olarak gayet iyi, yıpranmamış ve bakımlı bir araç olmasına rağmen, böyle ağır bir arıza vermesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını, birçok yerde araştırdığımda da kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm.
Sorun sonrası Ford Otosan ile iletişime geçtiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servise gittiğimde ilk olarak 610.000 TL civarında bir onarım bedeli çıkardılar, daha sonra indirimle 370.000 TL civarına düşürdüler. Bu rakamların benim için imkansız olduğunu, makul bir ücret talep ettiğimi belirtmeme rağmen, yaklaşık 20 günün sonunda en son 280.000 TL fiyat verdiler ve bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. 60.000 km’deki, kondisyonu iyi bir araçta yaşanan bu şanzıman arızası için talep edilen bu tutarın, özellikle bu arızanın kronik olduğuna dair pek çok kullanıcı tecrübesi varken, tüketiciye yüklenmesini etik bulmuyorum.
Şu an aracım kullanılabilir durumda olsa da, bir an önce onarıma girmesi gerekiyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ford markasına güvenerek aldığım ve severek kullandığım aracımda böyle bir kronik sorun yaşayıp, markanın arkasında tam anlamıyla durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben ücretsiz onarım bile talep etmiyorum; sadece bütçemi aşmayacak, makul ve ulaşılabilir bir onarım bedeli talep ediyorum. Ford’un, bu kronik nitelikteki şanzıman arızası konusunda bana daha fazla destek olmasını ve onarım ücretini makul bir seviyeye çekerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Çağrı merkezi üzerinden görüştüğümde 280 bin tl bir ödeme çıkardılar bu kronik arızanın bana yüklenmesi hiç hoş bir tutum ve davranış değil yardımcı olunmasını talep ediyorum
Sorunum çözüme ulaşmadı halen
Araçta kronik şanzıman arızası ortaya çıktı ve yetkili servise başvurdum. İlk onarım bedeli çok yüksek, indirimli teklif de makul değildi. 20 gün sonra 280.000 TL fiyat verildi ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Markanın ilgisi iyi olsa da, çözüm odaklı yaklaşımı eksik ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Süreç ile iyi bir ilgi ve alaka gördüm ancak bir çözüme bağlanmaması kronik arızası olmasına rağmen bir gelişme olmaması hayal kırıklığı olarak kaldı
Lanet olsun aynı sorun benim aracımda var halen sorun çözülmedi Ford ayıplı marka daha kesinlikle almam sua sorun çözüldüğünde direk satacağım kahretsin