Ford F‑Max Araçta Sürekli Soğutma Hortumu Patlaması Ve Servis Yetmezliği

Yaklaşık 6 ay önce 2022 model Ford F-Max aracımda yağ yakma şikayeti nedeniyle Malatya Çetinkaya Ford yetkili servisinde motor yapıldı. Motor garantisi kapsamında yatak, piston, gömlek ve segman değişimi yapıldı, ancak turbo, yağ pompası, üst kapak ve yağ soğutucuya dokunulmadı. Aracım yaklaşık 17 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi.

Teslim alındığı günden bu yana araçta ciddi bir soğutma sistemi sorunu yaşıyorum. Araç sürekli su hortumu patlatıyor, su hortumlarında aşırı derece basınç oluşuyor. Yaklaşık her 100 km’de bir hortumların havasını almam gerekiyor, aksi halde ya bir hortum patlıyor ya da suyla ilgili başka bir parça zarar görüyor. Defalarca yolda kaldım, bu durumun video kayıtları ve araçtaki sorunun net bir şekilde görülebildiği görüntüler elimde mevcut. Ayrıca servisle yaptığım görüşmelere ait kayıtlar da bulunuyor.

Malatya Çetinkaya Ford servisine defalarca gitmeme rağmen aracımda bir sorun olmadığını söyleyip beni geri gönderdiler. Oysa aracın sorunu açıkça ortada ve aylardır bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Son bir haftadır Diyarbakır Ford yetkili servisindeyim; buradaki ekip gerçekten elinden geleni yapmaya çalışıyor, ancak sürekli teknik onay için merkezden, mühendisten cevap beklediklerini belirtiyorlar. Onay veren mühendislerin ise sonuç odaklı davranmadığını, sorunun kökten çözülmesi için somut bir ilerleme sağlanmadığını görüyorum.

Türkiye’nin sayılı Ford ustalarıyla da durumu görüştüm, herkes ortada ciddi bir problem olduğunu söylüyor. Buna rağmen 6 aydır bu araçla güvenli ve sorunsuz şekilde işimi yapamıyorum, aracın giderlerini ve yolda kalmaların getirdiği ek masrafları karşılayamaz hale geldim.

Motorumun çok kısa bir süre içinde, beni daha fazla mağdur etmeden, sorunsuz çalışacak şekilde doğru biçimde yapılmasını ve aracımdaki bu kronik hale gelen sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Ford Trucks tarafından ciddiye alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak sorumlu servis hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.