Ford Courier Fren Sorunu Ve Güvenlik Riski Yetkili Servis Tarafından Ciddiye Alınmıyor

2024 model Ford Courier aracımızı aldığımız günden beri frenlerle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. Aracı kullanırken frene bastığımızda araç gerektiği gibi durmuyor, fren tutmuyor ve kayma oluyor. Bu durum hem bizim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye sokuyor.

Araç şu an 15 bin kilometrede ve bakımı da çok kısa süre önce yetkili serviste yapıldı. Fren sorununu bakım sırasında da özellikle ilettik ancak yetkili servis bu konuyla ilgilenmedi, sorunu ciddiye almadı. İlk başta lastiklerden kaynaklı olabileceğini düşündük fakat problem devam ediyor.

Bugün Ford müşteri ilişkilerini aradım, frenle ilgili yaşadığımız sıkıntıyı detaylı şekilde anlattım. Görüşme sırasında 4 ayrı kişiye aktarıldım fakat somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca “sizi çok iyi anlıyoruz” gibi ifadelerle geçiştirildim ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Son olarak da servise randevu oluşturalım, sizi arasınlar denilerek görüşme sonlandırıldı ancak bu kadar ciddi bir güvenlik sorununda bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.

Aracımızdaki fren probleminin bir an önce detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilip kalıcı biçimde giderilmesini ve can güvenliğimizi riske atmayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.