to read complaints and reviews, or file yours.Ford Courier Arka Fren Kapma Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Aralık ayında satın aldığım 1.5 EcoBlue motorlu, Titanium paket 2024 Ford Courier aracımın arka frenlerinde, aracı aldığım günden bu yana kapanma sorunu yaşamaktayım. Özellikle düşük hızlarda, durmaya yakınken, yokuş inerken ve ilk kalkışlarda arka frenler anormal şekilde tutuyor ve bu durum sürüş konforumu ve güvenliğimi olumsuz etkiliyor.
Aracımı yetkili servise götürdüğümde bunun kronik bir problem olduğu ve çözülemediği belirtildi; herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Şu anda 34 KKD 398 plakalı aracımda aynı sorun devam ediyor ve bir sonuç alamamış durumdayım.
Ford’dan, aracımın arka frenlerindeki bu kronik kapanma sorununun görmezden gelinmeden incelenmesini ve kalıcı olarak onarılmasını, gerekli ise parça değişimi gibi teknik işlemlerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
2024 model Ford Courier aracımda arka frenlerde ciddi kapma / tutukluk sorunu bulunmaktadır. Araç yeni olmasına rağmen bu problem sürüş güvenliğini doğrudan tehlikeye atmaktadır. Yetkili servise başvurmam sonucunda, problemin Ford Otosan’a bildirildiği, Otosan tarafından da ASF Oto üzerinden balata siparişi verilerek değişim yapılacağı tarafıma sözlü olarak iletilmiştir. Ancak buna rağmen: Tarafıma yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmamış, Parça siparişiyle ilgili hiçbir resmi süreç başlatıldığı gösterilmemiş, Yetkili servis ve Ford Otosan tarafından haftalardır geri dönüş sağlanmamıştır. Sıfıra yakın, garanti kapsamındaki bir araçta üretim kaynaklı olduğu açık olan bir arızada müşterinin bu şekilde oyalanması ve belirsizlik içinde bırakılması kabul edilemez bir kurumsal tutumdur. Bu durum açıkça: Ayıplı mal kapsamına girmektedir, Tüketici Kanunu’na aykırıdır, Can güvenliğini riske atan bir ihmaldir. Buradan açıkça talep ediyorum: Arızanın resmi olarak kabul edilmesini, Parça temin ve değişim süreciyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını, Sorunun derhal ve ücretsiz şekilde giderilmesini. Aksi halde: Tüketici Hakem Heyeti, Gerekirse mahkeme, Ve diğer tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı, resmi olarak bildiririm. Ford gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu ilgisizliğin ivedilikle sonlandırılmasını ve sorunun derhal çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
