Ford Courier Arka Fren Kapma Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

2024 model Ford Courier aracımda arka frenlerde ciddi kapma / tutukluk sorunu bulunmaktadır. Araç yeni olmasına rağmen bu problem sürüş güvenliğini doğrudan tehlikeye atmaktadır. Yetkili servise başvurmam sonucunda, problemin Ford Otosan’a bildirildiği, Otosan tarafından da ASF Oto üzerinden balata siparişi verilerek değişim yapılacağı tarafıma sözlü olarak iletilmiştir. Ancak buna rağmen: Tarafıma yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmamış, Parça siparişiyle ilgili hiçbir resmi süreç başlatıldığı gösterilmemiş, Yetkili servis ve Ford Otosan tarafından haftalardır geri dönüş sağlanmamıştır. Sıfıra yakın, garanti kapsamındaki bir araçta üretim kaynaklı olduğu açık olan bir arızada müşterinin bu şekilde oyalanması ve belirsizlik içinde bırakılması kabul edilemez bir kurumsal tutumdur. Bu durum açıkça: Ayıplı mal kapsamına girmektedir, Tüketici Kanunu’na aykırıdır, Can güvenliğini riske atan bir ihmaldir. Buradan açıkça talep ediyorum: Arızanın resmi olarak kabul edilmesini, Parça temin ve değişim süreciyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını, Sorunun derhal ve ücretsiz şekilde giderilmesini. Aksi halde: Tüketici Hakem Heyeti, Gerekirse mahkeme, Ve diğer tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı, resmi olarak bildiririm. Ford gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu ilgisizliğin ivedilikle sonlandırılmasını ve sorunun derhal çözülmesini bekliyorum.