Ford Cargo Kamyonunda Sürekli Üre Dozaj Hatası İş Kaybına Yol Açıyor

Şirketimize kayıtlı bulunan 34 khr 395 plakalı Ford Trucks Cargo 4142 xd kamyonu, aynı marka ve modelden toplam 8 aracı Ford Çetaş İstanbul bayisinden sıfır olarak satın alarak filomuza kattıktan sonra, Denizli’deki şantiyemizde 2024 yılı Mart ayı itibarıyla çalışmaya başlamıştır. Ancak bu araç, teslim edildiği ilk günden bu yana sürekli olarak “üre dozaj” hatası vererek çekişten düşmekte ve operasyonlarımızı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Söz konusu aracımız yaklaşık 45 gündür kesintisiz bir şekilde serviste onarım işlemi beklemektedir. Aracı “onarıldı” denilerek tarafımıza teslim ettiklerinde ise, araç şantiyeye dahi ulaşamadan aynı arızayı tekrar vermektedir. Neredeyse değişmedik parçası kalmamasına rağmen arızanın kaynağı bulunamamıştır.

Araç için bize iletilen değişim tekliflerinde, bu modelin üretimden kalktığı, bu nedenle başka bir model araçla takas yapılabileceği, ancak aradaki yüksek fiyat farkının tarafımızca ödenmesi gerektiği belirtilmiştir. Bunun yanında, aracımızın takas bedelinin piyasa değerinin altında tutulması, yerine verilecek aracın fiyatında herhangi bir indirim yapılmaması ve yaklaşık 2,5 yıla yaklaşan mağduriyetimizin telafisine yönelik herhangi bir çalışma sunulmaması firmamızı daha da mağdur etmektedir.

Yetkili serviste aracın AdBlue sistemi neredeyse tamamen yenilenmiş, devamında motor beyni de değiştirilmiştir. Buna rağmen araç en fazla iki gün sorunsuz çalışmış, hemen ardından aynı hatayı yeniden vermiştir. Bu süreçte yetkili servisle defalarca, yaklaşık 100 kez iletişime geçmemize rağmen kalıcı bir çözüm elde edilememiştir.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve defalarca kez arıza çıkararak işimizi aksatan bu aracın firmamızı ilave maliyetlere sokmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.