to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Yağ Kaçağı Ve Ücretsiz Onarım Talebinin Reddedilmesi
2021 model Ford Focus aracımı Mart ayında 68.217 km’deyken Malatya Ilıcak servisine triger değişimi ve genel bakım için götürdüm. Bu bakımdan kısa süre sonra aracımın külbütör kapağında yağ kaçağı oluştuğunu fark ettim. Aracım bu bakım sonrasında Oto 365 garantisi kapsamına alınmasına rağmen, ortaya çıkan yağ kaçaklarının garanti kapsamında olmadığı söylenerek ücretsiz işlem yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Çanakkale’deki yetkili servise başvurdum ve külbütör kapağındaki yağ kaçağının Oto 365 garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve onarımının yapılmasını talep ettim. Ancak bu talebim reddedildi. Bunun üzerine Ford genel merkezi ile de görüştüm fakat oradan da olumsuz yanıt aldım.
Bakım sonrasında ortaya çıkan bir sorun için garanti verilmiş olmasına rağmen kullanıcı mağduriyetinin bu şekilde giderilmemesini kabul etmiyorum. Aracımda bakım sonrası oluşan yağ kaçağının Oto 365 garantisi kapsamında yeniden değerlendirilerek külbütör kapağının ücretsiz değişim ve onarımının yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini istiyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu durumun diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Çağrı üzerinden yaptığım başvurum var ama sonuç var mı, yok serviste yaptığım bakım sonrası oluşan yağ kaçağına çözüm bulundu mu yok, demek ki siz serviste yaptığınız işçiliğe dahi garanti vermiyorsunuz.
