to read complaints and reviews, or file yours.Triger Kayışının Erken Kopması Ve Motor Hasarı Nedeniyle Aşırı Onarım Ücreti
2021 model Ford Focus aracımın tüm periyodik bakımları düzenli olarak Çorum Ford Evlüce yetkili servisinde yapıldı. Amasya’da ikamet ediyorum ve aracı da babamın hastalığı nedeniyle ÖTV indiriminden yararlanarak aldım. Aracım 77.922 km’de iken, 06.03.2026 tarihinde seyir halindeyken aniden stop etti ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine aracı çekici ile Çorum Ford Evlüce servisine götürdüm.
Servis, aradan 2 gün geçtikten sonra beni arayarak triger kayışının koptuğunu, bunun maliyetinin 69.920 TL olduğunu, bu bedelin belli bir kısmını Ford’un karşılayacağını, kalan tutarı ise benim ödemem gerektiğini iletti. Ayrıca triger seti değişiminden sonra motorda başka bir arıza olup olmadığını tespit edeceklerini söylediler. Aracım bu süreçte 13 gündür Çorum Ford Evlüce servisinde bekledi, ikame araç talebim oldu ancak bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
18.03.2026 tarihinde tekrar arandığımda, araca komple motor yapılması gerektiği ve bunun toplam bedelinin 700 bin TL civarında olduğu, bu tutarın yalnızca yüzde 40’ını Ford’un karşılayacağı, kalan yaklaşık 400 bin TL’lik kısmının ise benim ödemem gerektiği söylendi. Böyle bir tutarı ödeme imkanım kesinlikle yok. Ayrıca ben aracı 26.12.2025 tarihinde bakıma getirmiştim; eğer triger kayışının değişmesi gerekiyorsa neden o bakımda değiştirilmedi, eğer değişim zamanına daha var deniyorsa 77.922 km’de nasıl kopup bu kadar ağır bir hasara yol açabiliyor, bunun açıklamasını da alamadım.
Aracımın bakım kayıtları eksiksizdir. 90.000 km veya 4–6 yılda değişimi önerilen triger kayışının 77.922 km’de koparak motoru bu derece hasara uğratmasını gizli ayıp olarak değerlendiriyorum. Bu kadar yüksek bir onarım bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın motor ve ilgili tüm onarımlarının gizli ayıp kapsamında değerlendirilerek garanti/kapsam dahilinde ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçteki ihmalkarlığın Ford tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ben bu cevabın geleceğini biliyordum zaten ne Ford servisinden ne de Ford 365 ten ben derdime çare bulamadım. O yüzden hukuki süreç başlattım.
Kürşat Bey merhaba, öncelikle geçmiş olsun. Aynı sorunu yakın bir zamanda ben de yaşadım. Başlattığınız hukuki süreç ile ilgili bilgi almak istedim. Bende hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum. Aracım 60.00 km de triger arızası verdi ve 53.000 km de bakımını Ford servisine yaptırmıştım. Hiçbir destekleri olmadı ve yaklaşımları çok rahatsız ediciydi. Bu nedenle hukuki süreciniz ile bilgi alabilir miyim? Ben de bu yola başvurmayı düşünüyorum. Hoşçakalın.