to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 Model Ford transit kamyonetim Açık kasa Otomatik vites Henüz 17 bin km de. Aracımın garantisinin dolmasına bir ay zaman kaldı. Bu zaman kadar Ford Otosan'dan başka bir yere şikayet talepte bulunmadım. Garanti kapsamında aracımın Tamir edilmesi yoluna gittim. Otosan'a yazdım anlattım derdimi. Yıllardır Ford Otosan kullanıcısıyız biz onları savunduğumuz kadar onlar bize sahip çıkmadı. Çaresiz yazıyorum buraya. Araba Seyir Halinde iken aniden direksiyon kitlemesi nedeniyle 7 defa ölümden döndük. 32 yaşındayım 2 tane çocuğum var hadi ben neysem onlar babasız kalacak yazık değil mi. Direksiyon kilitleyip kontrolsüzce sol şeride kayması nedeniyle kazaya sebebiyet verip sözlü darp edilip linç edilme tehlikesi yaşadık. Araç 6 defa aynı arızadan dolayı çekici ile servise gitti. Direksiyon kutusu, Direksiyon, Elektrik Tesisatı, komple değişti her defasında bu sefer arıza giderildi denildi her defa güvendik inandık her defa hüsrana uğradık ölümle yüz yüze geldik. Ford Otosan'dan Mühendis gelecek denildi arızayı incelemek için bu sefer bulduk dediler tesisat komple değişti artık güvenle kullanabilirsiniz dediler. Yine hüsrana uğradık kardeşim şarampolden uçmasına ramak kala durabildi. Abartmıyorum Arabayı bizden çok servis kullandı yol testi yaptı engebeli yollarda 30 kes yol testi yapıldı. Ben kapıda silmeye kıyamıyorum. Bulunduğumuz ilde Servis yok 90 km mesafede en yakın servise git gel yoldan geri dön tekrar git tekrar gel. Milletten araba alıp rica minnet işimi yapmaya çalışıyorum. Ticari araba neredeyse 3 yıl dolacak ama daha 17 bin km de 10 bin km'sini de servis yapmıştır git gel yol testiyle. Sabırla bekledim arıza çözülsün diye. Satmak istiyorum ama ben huyunu suyunu biliyorum temkinli kullanmaya çalışıyorum uzun yola hiç çıkartamıyorum başkası bilmeyecek sorumluluğu var vebali var ben. Şu anda araç yine serviste arızayı çözmeye çalışıyorlar bana muhtemelen arızayı giderdik diye yine teslim etmek isteyecekler zaten bir daha ki sefere ölmezsem garanti dolmuş olacak. Ama daha o arabayı servisten gidip almam da direksiyonu da geçmemde. Ben diyecek söz bulamıyorum anlattıklarım yaşadıklarımın fragmanı.
Ford Otosan'a Kaç defa mail attım hiçbir şekilde dönüş olmadı. Çağrı merkezi ne kayıt açtım normal de 48 saat içinde dönüş yapmaları gerekirdi. Onlar da çaresiz ne yapacaklarını bilmiyorlar. Servis Ford Otosan'a Araç için değişim talebi yaptı servise arızayı çözmeye odaklanın diye temkinde bulundular. Kaç defa tamir ettiler Mühendisleri dahi arızayı çözemedi. Ama anlamıyorlar bir defa direksiyon başında o ölüm korkusunu yaşamadıkları için ecel teri dökmedikleri için yaşayan bilir hikaye gelir duygu sömürüsü olur anlattıklarım. Burası Türkiye Avrupa da olsaydı şimdiye kırk defa gerekeni yaparlardı. Bir defa kendileri, evlatları direksiyon başında ölüm tehlikesi yaşasa o zaman anlarlar.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Muhtemelen Hafta sonuna denk geldi diye bir dönüş olmadı henüz. 27 Nisan Cumartesi günü Servis le tekrar görüştüm. Arabanın Torpido göğüs komple döküldüğünü bütün kablo uçlarının tek tek sökülüp değerleri ölçüp merkeze bildiriyoruz arızayı çözmeye çalışıyoruz cevabı aldım. Henüz bir değerlendirme yapmıyorum.
Bugün 30 Nisan Hala bir dönüş bir çözüm bekliyorum. O Kadar çok mağdur oldum ki kelimelerle anlatılmaz. Ben ticari bir işletme değiliz bireysel bir tüketiciyim müşteriyim ben. O kadar problemimin arasında iş yapamadığım gibi bir de servis le uğraş. Arabamı perişan ettiler tavanını göçerttiler her tarafı çizik içerisinde. Şeytan diyor dök benzini yak servisin önünde. Bana dönüş yapın sizden cevap gelmeden işlem yapmak istemiyorum. Bu arabayı servisin önünde benzin döküp yakmazsam ki şayet Avukatım haber bekliyor dava açmak için medya ya çıkıp tüm delilleri ile nasıl rezil edildiğimi kaç defa ölümden döndüğümü hepsini anlayacağım.
Ben diyecek söz bulamıyorum. Arabamın neredeyse garantisi doldu. 17 Bin km de olan arabanın neredeyse 10 bin km sini servis yaptı ve arızasını hala çözemediler. 6-7 defa direksiyon kilitledi ölümden döndük, arkadan gelen araçların kaza yapmasına sebebiyet verdik hakarete maruz kaldık linç edilme tehlikesi yaşadık. Arabayı paramparça ettiler torpido göğüs direksiyon komple söküldü değişebilecek tüm parçalar değişti tüm kablo uçları tek tek sökülüp değerler ölçülüp arıza tespit edilmeye çalışıldı. Ama çözemediler yapamadılar. Bence beyinle ilgili bir arıza çip hatası olduğunu düşünüyorum. Aynı model seri araçların tümüne sirayet edebilecek kronik bir arıza olduğunu ve bu yüzden sessiz kalmayı geçiştirmeyi politika ettiklerini düşünüyorum. Araba ticari araba olduğu için ikame araç hizmeti alamıyorum. Servise gir_çık yapılarak azami onarım süresi de suistimal edilmektedir. Servisin aracıma verdiği zararlar tavanımı göçertiler, çizdiler, arıza tespit ediyoruz diye engebeli yollara arabamı hızlı bir şekilde vurdular üstelik kaç defa. Üstelik arabayı servis yol testinden kullanıyor yakıtını ben ödüyorum.
2022 model Ford Transit aracımın garantisi devam ederken, 98.000 kilometrede trafik lambalarında yavaşladığım esnada triger kayışı koptu. Bu arızanın ardından araç, çekici ile Ford Otokoç servisine götürüldü. Ancak sıfır motor takılması gerekirken, aracın motoru revize edilip tamir edildi. Yaklaşık ...
23 Ekim 2020 tarihinde sıfır Ford Focus araç aldım. 1. Önce 12000km direksiyon kutusu ve kolonu garantiden değişti, 2. Sonra otomatik fren sistemi arızası verdi, 3. 16000km motor contası ve üst kapağı garantiden değişti, 4. Sonra yolda hareket halinde iken 20 cm boyutunda havalandırma parçası fr...
15.07.2023 Tarihinde Sıfır aldığım aracımda sayısız sorun yaşadım. -Araç 135 km hıza gelince titreme yapıyordu. 15.08.2024 tarihinde aracın şanzımanında arıza olduğu tespit edildi. İkame aracı 30.08.2024 tarihinde verebildikleri için o tarihte aracımı servise bıraktım. 19.11.2024 tarihinde aracımın ...
Yorumlar