Yoğun Ayak Kokusu Ve Reddedilen Değişim Talebi

19.03.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Cadde FLO mağazasından 3.999 TL bedelle Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü eşim kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, daha önce hiçbir ayakkabısında yaşamadığı derecede yoğun ve rahatsız edici bir ayak kokusu problemi ortaya çıktı. Eşimde daha önce böyle bir sorun olmamasına rağmen, bu ayakkabıyla birlikte belirgin ve sürekli bir koku oluşması bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu nedenle ürünü 10.06.2026 ve 13.06.2026 tarihlerinde olmak üzere iki kez incelemeye ve değişim talebine gönderdim. Her iki başvurum da fp260613-093-0582270 numaralı kayıtla sonuçlanmasına rağmen, tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş sağlandı. Ürünün kullanım amacı rahat ve sağlıklı bir kullanım sunmak iken, tam tersine ciddi bir rahatsızlık yaratması ve olmayan bir ayak kokusu problemini ortaya çıkarması kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu şekilde problemli çıkması, buna rağmen talebimin iki kez reddedilmesi karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üründe kullanılan malzemenin ayak kokusu yapıp yapmayacağını müşterilerin bilmesi mümkün değildir. Özellikle koku yapmasın diye file kumaş tarzı ayakkabıları özellikle tercih etmemize rağmen bu sorunu yaşıyoruz. Markasız ayakkabılar bile bu kadar koku yapmıyordur.

FLO ve Adidas’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimi ya da ücret iadesi yönünde net bir çözüm sunmalarıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.