Adidas Ayakkabısında Yoğun Koku Problemi Ve İade Talebi

FLO üzerinden, Ankamall mağazasındaki satış danışmanı aracılığıyla online sipariş vererek Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 45 gün önce aldım ve bu süre içinde yalnızca 5–6 kez giydim. İlk giydiğim andan itibaren ayakkabı yoğun şekilde koku yapmaya başladı. Daha önce birçok ayakkabı kullandım, hatta aynı model Adidas ayakkabıyı da daha önce kullanmıştım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Yaşadığım bu anormal koku problemi nedeniyle ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için FLO mağazasına götürdüm. Mağazada sadece fotoğrafları çekildi ve ürün bana geri verildi. Daha sonra fp260319-361-0435719 koduyla açılan inceleme talebim sonucunda, SMS ile tarafıma üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Sadece fotoğraflara bakılarak koku gibi kullanım esnasında ortaya çıkan bir sorunun nasıl değerlendirildiğini açıkçası anlamakta zorlanıyorum.

Kısa sürede, az kullanımda ve daha önce aynı modelde yaşamamış olmama rağmen bu ayakkabıda yoğun koku problemi yaşamam, üründe bir sorun olduğunu düşündürmektedir. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için ayakkabımın ücret iadesinin yapılmasını veya talebim doğrultusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.