Üst Derisi Kısa Sürede Dökülen Ayakkabı İçin İade Talebi

Hepsiburada üzerinden FLO satıcısından Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2,5 ay sonra, toplamda en fazla 2 kez ve her seferinde ortalama 2 saat kadar giymeme rağmen ayakkabının burun kısmı ve bağcık altı bölgesinde üst deride dökülmeler başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine ve üretimine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü inceleme için Esenyurt Ottoman FLO mağazasına yönlendirdim. 99901000000023F7PHMO numaralı alışverişime ait fp260216-000-0385559 numaralı inceleme talebim, “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek olumsuz sonuçlandırıldı ve değişim ya da iade yapılmayacağı bildirildi. Oysa bu süreçten önce müşteri temsilcisini aradığımda bana yardımcı olacaklarını söylemişlerdi; buna rağmen yaşadığım bariz soruna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Kısa süre ve az kullanımda üst derisi dökülen bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, inceleme sonucunun yeniden gözden geçirilmesini ve ödediğim ücretin acil olarak iadesini talep ediyorum.