Üç Hafta Sonra İç Astar Yırtılan Spor Ayakkabıda Çözüm Sunulmadı

03.04.2026 tarihinde Kayseri İpeksaray AVM’deki FLO mağazasından satın aldığımız spor ayakkabıda, yaklaşık 3 haftalık kullanım sonrası iç astarında yırtılma ve sökülme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı iki kez mağazaya götürerek incelemeye verdik; her seferinde “üretim hatası bulunmamaktadır” cevabı aldık. Ancak ürünü dikkatli ve normal şartlarda kullanmamıza rağmen iç astarın bu kadar kısa sürede sökülmesi ve yırtılması, kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen tarafıma yalnızca inceleme sonucu bildirildi, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmadı.

FLO’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu spor ayakkabının ücretinin iade edilmesidir. Kısa sürede sorun çıkaran ve iki kez inceleme sürecine rağmen çözüm üretilmeyen bu ürünle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.