to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının 6’ncı ayında Kayseri Düvenönü’indeki FLO mağazasından 2 yıl garantili olarak aldığım ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen, yaklaşık 1 yıl içinde iç astarında yırtılma meydana geldi. Ayakkabının kullanım süresi ve şekline göre bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünü FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma, sorunun üretim kaynaklı olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Görüşme sırasında, doğrudan böyle denilmese de, ayakkabıyı giydiğim için adeta kusurlu tarafın ben olduğum ima edildiğini hissettim. Ürünü normal şartlarda kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımı, verilen garantiye ve marka güvencesine yakıştıramıyorum. Garantisinin arkasında durulmayacaksa, müşteriye bu şekilde güven verilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, ayakkabının garanti ve ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İncelemenin bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 8 ay önce, Temmuz 2025’te Bursa’daki FLO mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen kısa süre içinde ayakkabının hem sağ hem sol taraflarında yırtılmalar meydana geldi. Bu sorun üzerine ayakkabıyı iki kez fotoğraflarıyla birlikte FLO mağaza...
Batman Merkez Petrol City FLO şubesinden yaklaşık 8 ay önce Lumberjack marka bir spor ayakkabıyı yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa sayılabil...
FLO Westpark mağazasından Şubat 2025’te satın aldığım spor ayakkabının tabanında kısa sürede açılma problemi yaşadım. Ayakkabıyı dikkatli ve normal kullanımda giymeme rağmen tabanda net bir açılma oluştu. Sorunu fark edince ürünü inceleme için FLO Efesus mağazasına götürdüm. Mağazada ayakkabının fo...
15.01.2025 tarihinde Malatya Park AVM FLO mağazasından biri kışlık, diğeri yazlık olmak üzere, “bir alana bir bedava” kampanyasıyla iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Kışlık olan ayakkabının tabanı bir yıl dolmadan çöktü, yazlık olanın ise üst ...
Van Cumhuriyet Caddesi’indeki FLO mağazasından yaklaşık 1 yıl önce önce şu bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında görevli personel, ayakkabının 2 yıl garantisi olduğunu ve herhangi bir açılma veya bozulma olması durumunda getirmem halinde tamir edileceğini özellikle belirtti. Kısa süre içinde ay...
Yorumlar