Arka Tel Çıkan Spor Ayakkabıda Üretim Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi

07.03.2026 tarihinde Kayseri İpek Saray AVM içindeki FLO mağazasından kızıma us Polo marka siyah spor ayakkabı satın aldım. Kayseri’de henüz kış tam olarak bitmeden, çok az giymemize rağmen ayakkabının arka kısmından tel çıktı. Bu tel hem ayağa zarar verdi hem de ayakkabı neredeyse doğru düzgün giyilmeden kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına başvuruda bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak genel merkezden SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede ve az kullanımda bu kadar ciddi bir sorun yaşanmasına rağmen üretim hatası olmadığı söylenmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin tekrar yapılmasını rica ediyorum.