to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi
FLO’nun online mağazası üzerinden 21 Temmuz tarihinde biri Puma Club Azura kadın, diğeri Puma Rebound Retro SD erkek ayakkabısı olmak üzere toplam 2.899 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2457880345’tir.
Ürünleri sorunsuz şekilde teslim almayı beklerken, 23 Temmuz’da tarafıma ürünlerin tedarik edilemediğine ve para iadesi yapılacağına dair bir mail geldi. Ben bu siparişi özellikle bu modeller için verdim, para iadesi değil, sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünleri stok sorunu gerekçesiyle iptal etmek yerine, aynı fiyat ve koşullarla sipariş ettiğim Puma Club Azura kadın ayakkabı ve Puma Rebound Retro SD erkek ayakkabının temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse neden tedarik edilemediğinin açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arkadaşlar birçoğumuz aynı şekilde bir problem yaşadık, FLO uygulaması üzerinden Sporthink yazısının yanındaki simgeye tıklayarak, ilgili şirketin resmi ünvanı ve vergi numarası çıkıyor, bunları not ederek, ve yaşanan sürece ait ekran görüntülerini alarak önce Ticaret Bakanlığı’na sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımızı arıyoruz.