27.12.2025 tarihinde Mersin Palm City AVM içindeki FLO mağazasından 7 adet spor ayakkabı satın aldım ve toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. FLO’nun, her 100 TL’lik alışverişe 1 TL FLO puan verdiği kampanyaya göre bu alışverişimden hesabıma 130 TL FLO puan tanımlanması gerekirken, sadece 30 TL FLO puan yüklendiğini gördüm. Daha önce de benzer şekilde puanlarımın hiç yüklenmediği veya silindiği durumlar yaşadığım için bu tekrar eden sorun karşısında artık ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.
Konu ile ilgili hem alışveriş yaptığım mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, eksik yüklenen FLO puanlarım düzeltilmedi. Sisteminizde kayıtlı 8831 ile biten telefon numaram üzerinden tüm işlemlerimin kontrol edilmesini ve alışverişime ait kayıtların incelenmesini istiyorum. Fatura bilgilerim ve belge numaram fişte yer alıyor, talep edildiği takdirde ibraz etmeye hazırım.
Yaşanan bu hata ve daha önceki benzer puan problemleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 13.000 TL’lik alışverişime istinaden toplamda yüklenmesi gereken 130 TL FLO puanın eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını ivedilikle talep ediyorum.
Yorumlar