Sağlık Durumu Göz Ardı Edilerek Defolu Ayakkabı İadesi Reddedildi

FLO’nun online alışveriş sitesinden 2454584096 numaralı siparişimle erkek spor ayakkabı satın aldım ve ürün 06.02.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ayakkabı defolu geldiği için iade etmek istedim.

Sağlık sorunlarım nedeniyle koltuk değnekleri ile yürüyorum ve dışarıya çıkmakta zorlandığım için ürünü kargoya götürmem fiilen mümkün değil. Bu nedenle iadenin evden alınmasını talep ederek müşteri hizmetlerini aradım. Sağlık durumumu özellikle belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi böyle bir hizmetlerinin olmadığını, mutlaka benim kargoya götürmem gerektiğini söyledi ve başka bir çözüm sunmadı.

Defolu gönderilen bir ürünün iadesi için, üstelik sağlık durumum bu kadar ortadayken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve evden alım gibi bir kolaylığın sağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Sağlık durumum dikkate alınarak defolu ayakkabının adresimden alınmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.