Renk Hatası Ve 184 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

FLO’nun internet sitesinden 10 Eylül’de Kiko Kids Lucia patenli erkek çocuk spor ayakkabısından iki adet sipariş verdim. Birini beyaz, diğerini lacivert renk olarak seçmeme rağmen siparişim elime bugün ulaştığında iki ayakkabının da aynı renkte gönderildiğini gördüm. Seçtiğim iki renk arasında 184 TL fiyat farkı bulunuyor ve toplam sipariş tutarım 3.495,90 TL idi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana Aras Kargo ile iade etmem ve ürünü tekrar almam gerektiği söylendi. Ancak ben bu ayakkabıları yeğenlerime doğum günü ve ilkokul hediyesi olarak almıştım, çocuklar bu hediyeleri bekliyordu. Ürünü geri gönderip tekrar sipariş vermek hem zaman kaybı yaratacak hem de tekrar yanlış ürün gönderilme ihtimali var, ayrıca kargo şubesi bana oldukça uzak.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum. FLO’dan tek talebim, seçtiğim renkler arasındaki 184 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesi. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.