to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Alınan Ayakkabının İadesi Hesabıma Yatmadı
FLO uygulaması üzerinden 2446199895 numaralı siparişimle Kayseri Forum AVM mağazasından Puma marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabının derisinde çatlama oluştuğu için ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme sonucu iade kabul edildi. 29/10/2025 tarihinde, iade tutarının VakıfBank kartıma yatırılacağına dair belge ve fiş verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.725 TL tutarındaki iade hala hesabıma geçmedi.
Bu süreçte FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana bankayı aramam gerektiği söylendi. Bankamla da görüştüm fakat herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
"Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumu belirtmek isterim." Sorununuz çözülmediği takdirde bulunduğunuz il veya ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.