Puma Ayakkabısının Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebi

Muş FLO şubesinden aldığım Puma marka ayakkabımı, çok kısa süre kullanmama rağmen iç topuk kısmında aşınma ve yan kısımlarında açılmalar oluştuğu için 5 Kasım’dan önce incelemeye verdim. Buna rağmen inceleme olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir rapor ya da detaylı gerekçe tarafıma iletilmedi.

Ürünü bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme edecek bir kullanımım olmadı, ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, mağazadan sadece “onaylanmadı” bilgisi verildi. Satın alma işlemine ait fatura numaram 43490011805541290128’dir.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Puma marka ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez detaylı ve objektif yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.