Puma Ayakkabısındaki Ön Açılma Ve Mağazanın Ret Kararı

21.06.2026 tarihinde Şaşmaz Vega AVM’deki FLO mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Henüz 3–4 aylık olmasına rağmen, yaz döneminde neredeyse hiç kullanmadım, sadece son yaklaşık 2 aydır düzenli olarak giyiyordum. Bu kısa süreye ve normal kullanım şartlarına rağmen ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi.

Bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalite beklentimi kesinlikle karşılamadığını gösteriyor. Bunun üzerine mağazaya başvurdum, ürün incelemeye alındı ve inceleme sonucunda ret kararı verildiği tarafıma bildirildi. Üründeki açılmanın kullanım hatası değil, ayıplı ürün kaynaklı olduğu kanaatindeyim ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının yeniden ve objektif şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve mağazanın ret kararının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.