Polaris Topuklu Ayakkabının Açılması Ve Mağaza Red Kararı

Erzincan’daki FLO mağazasından Polaris marka topuklu ayakkabıyı 1.599 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen kenarlarında açılma meydana geldi ve ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Ayağımın durumu kötüleştiği için ayakkabıyı tekrar giyemiyorum.

Ürünü mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza, ayakkabıyı benden teslim almadan sadece fotoğraf üzerinden bir değerlendirme yaptı ve talebimi reddetti. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve yapılan incelemeyi yetersiz görüyorum.

Bu durumda ayakkabıyı hiç kullanamıyor olmama rağmen, hatanın benden kaynaklanmadığı açıkken yalnızca fotoğraf üzerinden inceleme yapılarak red kararı verilmesini adil bulmuyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip yeniden incelenmesini, mağduriyetimin acilen giderilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.