Ayağımı Yaran Nine West Ayakkabı İçin İnceleme Yapılmadan Ret Kararı

FLO internet sitesinden Nine West marka postal model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Ürünü aldıkları mağazaya götürerek durumu anlattım, ayakkabının incelenmesini ve sorunun çözülmesini talep ettim.

Mağazada sadece ayakkabının fotoğrafı çekildi, ürün bende bırakıldı ve daha sonra dosya Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı. Buna rağmen hem FLO ayakkabıyı incelemeye bile almadan bende bıraktı, hem de Tüketici Hakem Heyeti’nden ret kararı geldi. Ürün fiilen hiç incelenmemişken bu şekilde ret kararı verilmesini ve FLO’nun sürece bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen ayağımı yara yapan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.