to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Hızla Beliren Sarı Lekeleri Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu
23.06.2026 tarihinde Gebze Center AVM içindeki FLO mağazasından u. S. Polo Assn. Markalı, barkod numarası 8684620608215 olan beyaz spor ayakkabıyı 1.274,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, toplamda yaklaşık 4 saat giydim ve o gün hafif yağmura maruz kaldı. Ayakkabı kuruduktan sonra üzerinde sarı halka şeklinde lekeler oluştu.
Bunun üzerine 15.07.2026 tarihinde ürünü aldığım FLO mağazasına gittim. Ayakkabıyı incelemeye almadılar, yalnızca fotoğrafını çekip ilgili birime gönderdiklerini söylediler. 16.07.2026 tarihinde bana inceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” dendi ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağı iletildi. Ancak ayakkabıyı temizleme talimatlarına uygun şekilde temizlememe rağmen, her kuruduğunda aynı sarı lekeler tekrar ortaya çıkıyor ve ürünü kullanamıyorum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de incelemeye bile alınmadan kullanıcı hatası denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabının iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Mağazadan nakit olarak ücret iadesi alabilirsin.