Polaris Botunda Ayağa Yara Açan Ve Kırılan Ürün İçin İade Reddi

6 Ekim tarihinde FLO uygulaması üzerinden Polaris 167073 model siyah bot satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğim gün, 28 Ekim’de, botun bilek kısmı yürürken ayağıma sürtünerek tenimde yara yaptı ve aynı zamanda botta kırılma meydana geldi. Ürünü ikinci kez giymeye bile fırsat bulamadan, Sivas’tan FLO mağazası aracılığıyla iade talebinde bulundum; fotoğraflar çekildi ancak üretim kaynaklı kusur yok denilerek iade talebim reddedildi.

Daha önce FLO mağazalarında kasa yanında satılan ayakkabı bakım yağı ve bakım süngerini de kullanmama rağmen ürün kısa sürede deforme oldu ve sağlığımı olumsuz etkiledi. 999010000000299A6P2 numaralı, 2459245346 sipariş numaralı alışverişime ait inceleme sonucu 5 Kasım’da SMS yoluyla iletildi ve iadenin kabul edilmediği bildirildi. Üründe bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda ortaya çıkan sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Hem ayağımda yaraya neden olan hem de kısa sürede kırılan bu ürün için iade veya değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini, ayıplı ürün mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yasal tüm haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Kalitesiz bir ürünün faturasının tüketiciye yansıtılmamasını, bu süreçte gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.