Bir Gün Kullanımda Ayakkabı Aşınması Ve Mağazanın İade Reddi

Sivas Merkez FLO mağazasından 15.07.2026 tarihinde Polaris marka, açık renkli, kısa topuklu ve arka topuk kısmı açık bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aynı gün akşam düğün salonunda ilk kez giydim. Eve geldiğimde ayakkabının burun ve topuk kısımlarında aşınmalar olduğunu fark ettim. Yaklaşık 1.300 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bir günlük, üstelik sadece düğün salonu gibi kapalı bir alandaki kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ertesi gün, 16.07.2026 tarihinde ayakkabıyı aldığım FLO mağazasına götürerek inceleme başlatılmasını talep ettim. Daha sonra ben aradığımda inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağını söylediler. Yetişkin bir insanın normal kullanımıyla bir günde bu derece aşınma yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini haksız buluyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iade ya da en azından değişim işlemi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.