FLO’dan Aldığım Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Delinen Tabanı İçin Değişim Talebi

27 Ağustos tarihinde FLO online mağazasından 1.954 TL ödeyerek beyaz Puma Carter l sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünün faturası FLO adına kesilmiştir. Yaklaşık 3 ay normal kullanım sonrası yaklaşık 2 hafta önce ayağıma bir şey batması üzerine ayakkabıyı kontrol ettiğimde, topuk kısmının iç tarafından tabanın delinmiş olduğunu fark ettim. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi, ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor ve kesinlikle kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum.

23 Aralık tarihinde Tarsu AVM FLO mağazasına giderek ürünü incelemeye verdim ve talepte bulundum, ancak 25 Aralık’ta inceleme talebim reddedildi. Hem kullanım süresi hem de oluşan hasarın yeri ve şekli dikkate alındığında, bu kararı kabul etmiyorum. Ürünün satışını yapan, faturayı düzenleyen ve muhatap olarak gördüğüm taraf FLO’dur; bu nedenle sorumluluğun FLO tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin FLO tarafından yapılmasını istiyorum. Gereken incelemenin bu defa detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.