FLO Hesabına Giriş Yapamama Ve 100 TL Puan Kullanılamama

FLO hesabıma iki gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden erişim sağlayamıyorum. Telefon numarasıyla giriş yapmaya çalıştığımda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum, e-posta ile giriş yapmayı denediğimde ise şifrem yanlış görünmesine rağmen kabul edilmiyor.

“Şifremi unuttum” seçeneğini defalarca kullanmama rağmen hiçbir şekilde şifre sıfırlama e-postası gelmiyor. Üç gündür farklı zamanlarda denedim, saatlerce bekledim, evdeki farklı cihazlardan, bilgisayardan giriş yapmayı denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sonuç değişmedi, hala mail ulaşmıyor.

Hesabımda 100 TL puanım bulunuyor ve bu puanları şu an kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu çözmediler. Acil olarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve hesabımda bulunan puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.