FLO Mağazasından Aldığım Ayakkabının İç Kısmındaki Boşluk Nedeniyle Çıkan Ses Ve İade Talebim

Mersin Mezitli’deki FLO mağazasından 24.12.2025 tarihinde yazlık bir ayakkabıyı indirimde olduğu için satın aldım, mayıs ayı içinde giymeye başladım. Kısa süre sonra ayakkabının sağ ayak tabanında, dışarıdan görünmeyen iç kısmında üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bir boşluk olduğunu fark ettim. Bu boşluk nedeniyle her adım attığımda “pıt pıt” şeklinde tuhaf ve rahatsız edici bir ses çıkıyor.

Bu sorun üzerine 08.05.2026 tarihinde ilk başvurum olmak üzere toplam 4 kez mağazaya müracaat ettim. Her seferinde değişim veya iade talep ettiğimi açık şekilde belirttim. Ancak mağaza çalışanları “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, genel merkez karar verir.” diyerek sadece ürünün fotoğraflarını çekip merkeze göndermekle yetindiler. Tabandaki sorun ayakkabının iç kısmında ve sesle anlaşılabilen bir problem olduğu için fotoğrafla tespit edilmesi zaten mümkün değil. Buna rağmen genel merkez, bu üretim kaynaklı hatayı kabul etmiyor ve talebim karşılanmıyor.

Görünmeyen iç kısımdaki boşluk nedeniyle her adımda ses yapan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, değişim ya da ücret iadesi taleplerimden birinin yerine getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.