Mersin Palm City FLO Mağazasında Puan Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

27.12.2025 tarihinde Mersin Palm City AVM içindeki FLO mağazasından 7 adet spor ayakkabı satın aldım ve bu alışveriş için toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. FLO’nun her 100 TL’lik alışverişe 1 TL FLO puan kazandıran kampanyasına göre hesabıma 130 TL FLO puan tanımlanması gerekirken, yalnızca 30 TL FLO puan yüklendi.

Durumu fark eder etmez önce alışveriş yaptığım mağazadaki çalışanlarla, ardından da müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı, eksik yüklenen FLO puanlarım düzeltilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de FLO puanların hiç yüklenmemesi veya sebepsiz yere silinmesi gibi problemler yaşamam, bu tekrar eden durumlar nedeniyle markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Fatura ve fiş bilgilerim elimde mevcut olup istenmesi halinde ibraz edebilirim. Sisteminizde kayıtlı 8831 ile biten telefon numaram üzerinden tüm işlemlerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, 13.000 TL’lik alışverişime karşılık kampanya koşullarına uygun olarak toplam 130 TL FLO puanın eksiksiz biçimde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.