Lumberjack Ayakkabısının İç Astarında Yırtılma Ve Sünger Topaklanması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Geçen yıl 8 Kasım 2025 tarihinde FLO’nun kampanyasından iki adet ayakkabı satın aldım. Gelen ayakkabılardan biri ayağıma büyük olduğu için mağazada değişim yaptım ve Lumberjack leopar desenli spor ayakkabı ile değiştirdim. Bu ayakkabıyı sadece kütüphaneye giderken, toplamda en fazla 5–6 kez giydim.

Bu kadar az ve normal kullanımda giymeme rağmen ayakkabının iç astarında yırtılma ve ciddi bozulmalar oluştu. Sadece astar kısmı değil, iç kısımdaki sünger ve dolgu parçaları da bir araya toplanıp topaklanma yaptı. Bu topaklanma, ayakkabıyı giydiğimde ayağıma baskı yaparak rahatsızlık ve vurma hissi oluşturuyor. Ayrıca ayakkabı su da geçiriyor. Diğer tekinde de kumaş yırtılmamasına rağmen içeride belirgin bir topaklanma var, bu da ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündürüyor.

Yaklaşık bir hafta önce ayakkabıyı FLO mağazasına götürerek inceleme başlatılmasını istedim. Mağazada ayakkabının fotoğrafı çekildi, ürün bende bırakıldı ve 72 saat içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi. Gelen SMS’te, 43000070811556380021 numaralı alışverişe ait ürün inceleme talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi; bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.

Ayakkabının kullanım süresi, kullanım şekli ve oluşan hasarın ciddiyeti dikkate alındığında ürünün kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum. Lumberjack markalı bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.