Ayakkabım Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi, Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

Lumberjack marka spor ayakkabımı yaklaşık 1 yıl önce FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı 1 yıl bile dolmadan kullanırken yanlardan yırtılma oldu ve son 2 aydır bu yırtıkla uğraşıyorum, ancak yoğunluğumdan dolayı yeni yeni mağazaya gidebildim.

Ayakkabıyı aldığım FLO mağazasına götürdüğümde ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma SMS ile dönüş yapılacağı söylendi. Gelen inceleme sonucunda ise ayakkabıda kullanım hatası olduğu, kendilerinden kaynaklı herhangi bir sıkıntı olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Bir yıl bile dolmadan yanlardan yırtılan bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Telefon numaram üzerinden sistemlerinde fatura ve alışveriş kaydım bulunmaktadır. Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.